Wir bieten Dir Ausbildungen zum/zur

Kaufmann/- frau für Dialogmarketing (m/w/d)

Kaufmann/- frau für Büromanagement (m/w/d)

am Standort Bad Schwartau

Kaufmann/- frau für Dialogmarketing (m/w/d)

Unsere Kaufleute für Dialogmarketing sind das Rückgrat unseres Erfolges bei HomeCarePartner! Sie kommunizieren sicher und kompetent mit unseren Kunden und gestalten, planen und organisieren unterschiedlichste Kampagnen und Projekte. Hierbei wirken unsere Expert:innen auch in der Angebotsgestaltung und den Vertragsabschlüssen mit und entwickeln eigene Ideen zur Verbesserung unserer Servicedienstleistungen am Kunden.

Was lernst Du bei uns?

• In Deiner Ausbildung lernst Du, worauf es im direkten Kundenkontakt in einem Kundenservice-Center wirklich ankommt.
• Wir zeigen Dir, wie Du Kundinnen und Kunden telefonisch mit Rat und Tat zur Seite stehst und ein echter Profi im Bereich Beratung und Vertrieb wirst.
• Du wirst Kundenanforderungen und Kundenwünsche verstehen lernen, darauf aufbauend lernen wie professionelle Produktberatungen durchgeführt werden und Bestellungen aufgenommen und weiterverarbeitet werden.
• Das Erlernen wichtiger kaufmännische Themen, Projektarbeit oder auch der Auf- und Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen sind ebenfalls Teil Deiner Ausbildung
• Wir bringen Dir auch bei, wie man Neukunden erfolgreich gewinnt, von unseren Produkten begeistert und zu glücklichen Kunden entwickelt.
• Gemeinsam mit uns entwickelst Du neue Ideen, wie wir unseren Kundenstamm stärken und langfristig an uns zu binden können. Zudem arbeiten wir gemeinschaftlich an der Gestaltung neuer Telefonkampagnen und überlegen uns neue Wege zur optimalen Vermarktung unserer Produkte.
• IT-Themen wie z.B. die Arbeit mit einem ERP-System werden auch Bestandteil Deiner Ausbildung.
• Neben unserem Kundenservice-Center lernst Du in Kooperation mit unserem Auftraggeber unizell Medicare GmbH auch weitere Abteilungen kennen.

Kaufmann/- frau für Büromanagement (m/w/d)

Der Betrieb eines Kundenservice-Centers geht über die klassische Kundenberatung hinaus. Themen wie z.B. die professionelle Auftragsbearbeitung und Nachbearbeitung, die Sicherstellung reibungsloser bürowirtschaftlicher Abläufe (z.B. im Team Backoffice) oder auch die Bearbeitung von organisatorischen Aufgaben sind Beispiele von wichtigen Tätigkeiten, die von qualifizierten Mitarbeitern durchgeführt werden. Zudem ist die richtige kaufmännische Steuerung aller Aktivitäten elementar wichtig, um unser Kundenservice-Center fortlaufend zu optimieren und für weiteres Wachstum professionell aufzustellen.

Was lernst Du bei uns?

• Der Schwerpunkt Deiner Ausbildung liegt in den beiden Wahlqualifikation „Auftragssteuerung & -koordination“ und „Marketing & Vertrieb“.
• In Deiner Ausbildung wirst Du u.a. lernen, wie Vertrieb ganzheitlich funktioniert und welche Marketingkanäle wir nutzen, um passgenaue Werbung für unsere Produkte zu platzieren und potenzielle Kaufinteressenten zu finden.
• Wir zeigen Dir auch, wie die gesamten internen Abläufe und Prozesse innerhalb unseres Kundenservice-Centers funktionieren. Von der Planung, Steuerung über die Auftragsannahme / Kundenberatung bis hin zur Auftragsabwicklung, sprich Lieferung bzw. Versorgung des Kunden.
• Ferner wirst Du verstehen lernen, wie wir in der operativen Steuerung Kennzahlen auswerten, die uns z.B. Aufschluss über unsere Absatzzahlen, Umsätze und andere wichtige Entwicklungen geben. Darauf aufbauend wirst Du auch lernen, wie passgenaue Maßnahmen aus den Ergebnissen abgeleitet werden.
• Weiterführende spannende Aufgaben wirst Du in den Bereichen Personal (z.B. im Coaching Bereich), Verwaltung, IT (z.B. im Bereich E-Commerce) oder auch Datenschutz kennenlernen und in eigenen kleinen Projekten Themen weiterentwickeln.
• Bestandteile Deiner Ausbildung werden auch Inhalte der oben aufgeführten Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing sein.
• Neben unserem Kundenservice-Center lernst Du in Kooperation mit unserem Auftraggeber unizell Medicare GmbH auch weitere Abteilungen kennen.

Du findest die oben genannten Themen spannend und suchst eine Ausbildung in einem Unternehmen mit Zukunft? Du hast eine freundliche Ausdrucksweise und bist lösungs- und serviceorientiert? Zudem bist Du ein kontaktfreudiger und kommunikativer Mensch, der Spaß und Freude an kaufmännischen Aufgaben hat? Dann bist Du in unseren Ausbildungen goldrichtig! 

 

                                                                                            #KommInUnserTeam #AusbildungmitZukunft #ChampionsInDerKundenberatung

Zu wann kann ich starten?

Wir suchen für beide Ausbildungsgänge ab sofort und für das Jahr 2023!                                          

Was sollte ich generell mitbringen?

Deine Persönlichkeit ist Dein Vorsprung und Deine Eintrittskarte in diese Ausbildung! Hierbei beeindruckst Du uns mit Deiner kommunikativen Art, Freude am Thema Kundenberatung / Customer Service und einer großen Portion Motivation. Zudem hast Du Spaß an der Planung und Organisation von Aufgaben, bist ein zuverlässiger, aufgeschlossener und neugieriger Typ und hast ein gutes Gespür für Menschen.

Warum ist das so wichtig?

Unser Kundencenter arbeitet mit Leidenschaft und Herzblut für unsere Kunden. Wir haben ein tolles Team, das gemeinschaftlich am Erfolg von HomeCarePartner arbeitet. Daher brauchen wir echte Teamplayer und charakterlich passende Menschen bei uns. Auch bei Kundengesprächen kommt es immer gut an, wenn Du Dich freundlich, sicher und empathisch ausdrücken kannst. Deine Stimme und Dein Ausdruck sind hier z.B. Dein wichtigstes Werkzeug für Deinen Erfolg!

Was braucht es noch von mir?

Ein erfolgreicher Schulabschluss (mindestens mittlere Reife) ist erforderlich. Wir sind auch offen für Quereinsteiger, die bisher andere Wege gegangen sind.

Wie lang ist meine Ausbildungszeit?

2,5 bis 3 Jahre (je nach Schulabschluss)

 

Komm zu uns als neues Talent, entwickle Dich während der Ausbildung zum Profi im Bereich Customer Service und starte direkt nach Abschluss der Ausbildung durch als Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen oder in einer anderen spannenden Position.

Über 50 großartige Kolleginnen und Kollegen im unizell Gebäude in Bad Schwartau freuen sich auf Dich!

Bitte lege Deiner digitalen Bewerbung ein Anschreiben, einen strukturierten Lebenslauf und vorliegende Zeugnisse bzw. Zertifikate bei.

 

Viele Grüße
Tobias Schröder (Leiter Kundenservice-Center HomeCarePartner)

Tel. 0176 – 73 86 56 64
Mail: bewerbung@homecarepartner.de